Warunki świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników i zamówień składanych w sklepie internetowym Mattofalltrades.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych postanowień.
2. Informacje o sklepie
Sklep internetowy jest własnością i jest prowadzony przez MATT OF ALL TRADES LLC.
Adres: 13092 MANDARIN RD, JACKSONVILLE, FL 32223, Stany Zjednoczone
EIN: 33-3344554
Telefon: +1 7403526384
E-mail: info@mattofalltradesllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiedź udzielana zwykle w ciągu 24 godzin.
3. Własność intelektualna
Wszystkie treści strony, zdjęcia produktów, teksty oraz znaki towarowe są własnością MATT OF ALL TRADES LLC.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie komercyjne bez zgody właściciela jest zabronione.
4. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu płatności wszystkie zamówienia przechodzą proces realizacji, który obejmuje:
-
weryfikację zamówienia;
-
kompletowanie produktów;
-
pakowanie do wysyłki.
Czas realizacji zwykle wynosi 1–3 dni robocze, w wyjątkowych przypadkach może ulec wydłużeniu.
Użytkownicy mogą śledzić status zamówienia w swoim koncie lub kontaktując się z obsługą klienta.
5. Metody płatności
Akceptowane formy płatności:
-
karty kredytowe: Visa, MasterCard
Wszystkie transakcje realizowane są przez bezpieczne połączenie szyfrowane. Informacje o kartach nie są przechowywane na serwerach sklepu.
6. Cena i VAT
Wszystkie ceny produktów zawierają 23% polski podatek VAT, a także ewentualne opłaty celne i związane z odprawą.
Klient nie ponosi dodatkowych, ukrytych kosztów.
7. Dostawa i przewoźnicy
Dostawy realizowane są przez sprawdzonych przewoźników w Polsce:
-
DHL
-
Poczta Polska
-
InPost
Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych. Status przesyłki można monitorować za pomocą numeru śledzenia.
8. Odbiór i kontrola przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki klient powinien sprawdzić stan opakowania i produktu.
W przypadku uszkodzeń transportowych należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta i zachować opakowanie do celów reklamacyjnych.
9. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty odbioru, bez konieczności podawania przyczyny.
Produkty muszą spełniać warunki zwrotu określone w polityce zwrotów.
10. Polityka wymiany produktów
Klienci mogą ubiegać się o wymianę produktów, jeśli nie są zadowoleni z zakupu.
Wymiana dotyczy produktów o tej samej wartości lub równoważnych.
Produkt musi być nowy lub wykazywać minimalne ślady użytkowania, nie może wpływać na jego dalszą sprzedaż i musi zawierać oryginalne opakowanie oraz akcesoria.Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce wymiany.
11. Procedura zwrotów i wymian
W celu zwrotu lub wymiany należy wysłać e-mail na adres: info@mattofalltradesllc.com, podając numer zamówienia i informacje o produkcie.
Obsługa klienta w ciągu 24 godzin przeanalizuje wniosek i przekaże numer autoryzacji (RMA) oraz instrukcje zwrotu lub wymiany.
12. Koszty transportu
Koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą pokrywa Mattofalltrades.
Klient powinien korzystać z przewoźnika wskazanego przez obsługę klienta.
13. Czas realizacji zwrotów i wymian
Po otrzymaniu produktu dział obsługi sprawdza jego stan.
-
Zwroty: zwrot środków następuje w ciągu 2 dni roboczych.
-
Wymiana: nowy produkt wysyłany jest w ciągu 2 dni roboczych po potwierdzeniu zgodności z warunkami wymiany.
14. 2-letnia gwarancja
Produkty objęte są 2-letnią gwarancją.
W okresie gwarancyjnym produkty z wadami jakościowymi mogą być naprawiane lub wymieniane zgodnie z warunkami gwarancji.
15. Ochrona danych i GDPR
Mattofalltrades przestrzega przepisów GDPR oraz polskiego prawa o ochronie danych osobowych.
Dane użytkowników są zbierane i przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
Użytkownicy mogą korzystać ze swoich praw wynikających z GDPR, w tym: dostępu, poprawiania, usuwania, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.